Refusionspolitik

Returnering og fortrydelsesret

De normale regler for e-handel anført nedenfor er gældende. Som kunde hos www.Libope.com har du altid 14 dages fuld returret. Såfremt du ønsker at returnere en vare, skal du sende den retur senest 14 dage efter modtagelsen samt give mig besked pr. mail. 

Ifølge reglerne for nethandel har forbrugeren følgende muligheder:

• Fortryde et køb, selvom varen er blevet brugt. En vare er brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.

Ved returnering af smykket skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, inkl. returneres i Libopé Jewels originale smykkeæske. Hvis du har fået designet et costumized smykke, frafalder returretten. Det er yderligere et krav til returnering af varen, at den sendes med registreret pakkepost. Ved brug af fortrydelsesretten eller ved reklamation afholder køber alle omkostninger til returforsendelse. Hvis varen ved modtagelsen er blevet beskadiget under forsendelsen, bedes du hurtigst muligt kontakte mig.

Returvarer sendes til:

Libope 
Guldbærvej 14
8920 Randers NV
Tlf: 51701990
Info@libope.dk

Der modtages ikke kunder på adressen i Randers og henviser til, at alle returvarer sendes til den angivne adresse.

Hvordan returnerer jeg en ordre? 

Du skal pakke din ordre med den originale æske og lægge den i en beskyttende kuvert/pakke. Jeg anbefaler at du returnerer med GLS i forhold til forsendelsens værdi.
Du kan bestille en GLS returlabel nedenfor. Den koster 39 kr. som modregnes i det samlede returbeløb. 

Libopé - Returportal (shipmondo.com)

Reklamationsret

På nye varer er der en reklamationsret på 2 år. Dette betyder, at du kan få erstattet en vare, hvis den er defekt som følge af en "fabrikation"sfejl i produktet. Du kan altså ikke få erstattet en vare, som er defekt grundet almindelig slitage, uheld eller forkert brug. Dette gælder ikke forgyldninger der er slidt.